GRG-Shopcontrol® vous aide à manager la qualité pour maintenir un niveau de service compétitif.

Profitez de nos compétences et de notre expérience dans les domaines suivants :

MYSTERY SHOPPING :
Séries d'achats tests à l’échelle nationale ou internationale pour une vision globale de la performance de votre service (Relevé de données subjectives et objectives).

EVAL SERVICE :
Mesure des standards d’accueil et de service client dans votre réseau.

EVAL POINT DE VENTE : 
Evaluation du déploiement, dans vos points de vente, des actions promotionnelles, campagnes de communication, PLV, etc.

TEST APPEL :
Mesure de l’efficacité de vos centres d'appels, hotlines SAV, hotlines de  réservation, etc. …

TEST WEB :
Analyse de votre site Internet et du process d’achat en ligne : contenus, ergonomie, perception client.

TEST SECURITE :
Analyse de l’efficacité des procédures et méthodes de sécurité (face à la démarque et au vol en magasin).

Nous sommes bien sûr à votre disposition pour concevoir, développer et réaliser des projets individuels innovants.
N'hésitez pas à nous contacter, pour nous soumettre vos idées : contact (at) shopcontrol.fr